Guida all'acquisto

Acquisti on line

Per la regolamentazione giuridica degli acquisti effettuati sul sito Gioel.com ti invitiamo a leggere attentamente la sezione Condizioni Generali di Vendita.

Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei tuoi acquisti puoi scegliere il luogo che ti è più comodo: a casa, in ufficio o presso un altro indirizzo.

Il contributo per le spese di spedizione è di Euro 7,00 (IVA inclusa) oltre agli addebiti dipendenti dalla scelta di pagamento. I tempi di consegna sono generalmente entro 7-10 giorni lavorativi.

La vendita online avviene unicamente in Italia.

Guida all’acquisto

Consultando il catalogo di Gioel.com è possibile in ogni momento, all'interno della scheda prodotto, inserire nel "carrello" l'articolo desiderato indicandone la quantità e cliccando sulla relativa icona del carrello.

Per ordinare un altro articolo è sufficiente ripetere la medesima operazione.

Il prodotto selezionato verrà aggiunto al carrello e la quantità di prodotti presenti nel carrello ed il prezzo totale verranno aggiornati: questi dati sono visibili in ogni pagina del sito nella zona riservata al carrello posta sopra l'immagine di testata.

Cliccando sulla scritta "alla cassa" è possibile visualizzare il riepilogo del carrello ed accedere al pagamento dei prodotti; questa procedura potrà essere annullata in ogni momento fino al punto 4) sotto riportato.

I passaggi per completare l'ordine sono i seguenti:

  1. Riepilogo ordine: in questa maschera è possibile eliminare gli articoli presenti nel carrello o modificare le quantità: il pulsante "Prosegui nell'ordine" porta al passaggio successivo.
  2. Dati anagrafici: vengono richiesti i dati per poter acquisire l'ordine, emettere il relativo documento fiscale ed effettuare la spedizione degli articoli presenti nel carrello; i campi da compilare obbligatoriamente sono indicati da un asterisco.
  3. Spedizioni, pagamento e conferma ordine: tutti i dati acquisiti vengono riepilogati in un'unica tabella. Nella tabella vengono inoltre calcolate e visualizzate le spese di spedizione in funzione dell'importo totale dell'ordine e della destinazione; se i dati visualizzati sono corretti, cliccando il pulsante "Conferma l'ordine" si accede al Pagamento.• Pagamento con carta di credito: le carte di credito che possiamo accettare sono: Visa, Mastercard, Cartasì, American Express. La pagina viene fornita direttamente dalla banca che si occupa di ricevere i pagamenti per il sito Gioel.com; il collegamento è criptato con tecnologia SSL a 128 bit ed è quindi totalmente sicuro; nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene trasmesso al sito Gioel.com dopo aver inserito i dati della carta di credito, cliccando sul pulsante "Pagare" l'ordine viene eseguito e vengono inviate due mail all'indirizzo di posta elettronica da voi indicato al punto 2:- la mail di avvenuta transazione bancaria;- la mail di ricevuta dell'ordine eseguito.Nota bene: l'addebito dell'importo dell'ordine sulla carta di credito non è immediato ma avviene nel momento in cui Gioel.com accetta l'ordine stesso.• Pagamento con contrassegno: se scegli questa opzione di pagamento, ti raccomandiamo di preparare l’importo esatto del vostro ordine in contanti da consegnare al corriere al momento della consegna della vostra spedizione.• Pagamento con bonifico: effettuare un bonifico intestato al seguente istituto bancario:

    BANCO POPOLARE Soc.Cooperativa – Fil. di Trento

    IBAN:  IT 28 B 05034 01804 000000001161

    Codice Swift: BAPPIT1860

    INTESTATARIO: Gioel Spa

    L’importo del bonifico dovrà essere accreditato sul conto di Gioel S.p.A. entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano tale termine, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione da parte di Gioel S.p.A.

La procedura di acquisto può essere interrotta in ogni momento senza conseguenze.

Il numero d'ordine presente nella mail di ricevuta è da utilizzarsi come riferimento in qualunque richiesta di assistenza al nostro Servizio clienti.

Sicurezza

Se il pagamento della merce acquistata online sul sito Gioel.com viene effettuato con carta di credito, saranno accettate carte appartenenti ai seguenti circuiti: Visa, MasterCard, Cartasì, American Experss.

La completa sicurezza delle transazioni durante l'immissione dei dati della carta è garantita dall'utilizzo dal sistema SSL (Secure Socket Layer, uno degli standard internazionali) con un sistema di crittografia dei dati a 128 bit. Ciò garantisce che i dati sensibili immessi dall'acquirente raggiungano sempre e soltanto la Cassa Rurale Pinetana, incaricata a ricevere i pagamenti. Nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene inviato al sito Gioel.com né può essere salvato negli archivi del sito web suddetto.

Durante l'immissione dei dati della carta la connessione sicura SSL verrà indicata dalla comparsa di un lucchetto chiuso sul bordo inferiore della finestra del browser. A seconda delle impostazioni del browser e del sistema operativo, potrebbe anche comparire una finestra di avviso che si sta entrando in zona sicura. In caso di errore nell'inserimento dati sarà possibile ritornare sul sito Gioel.com e riprovare ad effettuare il pagamento con carta di credito. Al termine della procedura verrà visualizzata una pagina con la conferma dell'avvenuto pagamento e verrà spedita, direttamente dalla banca per posta elettronica, una ricevuta della transazione con carta di credito.

Spedizioni

Il nostro obiettivo è di farti recapitare l’ordine entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La consegna sarà effettuata da corriere espresso nazionale.

Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui foste assenti al momento della consegna), il corriere provvederà a riconsegnarti l’ordine il giorno lavorativo successivo. Gioel.com non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.

Al ricevimento dell’ordine, ti invitiamo a controllare:

- che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato;

- l'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella bolla accompagnatoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine;

- che il pacco sia integro, non danneggiato o bagnato; eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura "Ritirato con riserva di controllo", in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al Servizio Clienti Gioel servizioclienti@gioel.com - indicando tutti gli estremi dell'ordine.

Resi e rimborsi

Se per qualsiasi ragione non sei completamente soddisfatto, dovrai comunicarcelo entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti compilando il Modulo di reso; in questo modo sarai rimborsato del tuo acquisto nei termini e condizioni riportate nella sezione Diritto di Recesso, che ti invitiamo a visionare attentamente.

Per poter procedere alla restituzione di un ordine, totale o parziale, è necessario accedere all’area resi sul sito Gioel.com e compilare il Modulo di Reso con tutti i dati richiesti.

Il rimborso della somma verrà effettuato con le modalità descritte nelle sezioni Condizioni Generali di Vendita.

DAL 3 AL 21 AGOSTO GLI ORDINI SULLO SHOP ON LINE NON SARANNO EVASI CAUSA CHIUSURA AZIENDALE