Spedizioni e resi – Shop online

Modalità di spedizione, costi e tempi

La spedizione dei prodotti avviene tramite corriere espresso. Durante l’acquisto online è importante indicare un numero di telefono (fisso o preferibilmente cellulare) ed un indirizzo e-mail, poiché il trasportatore potrebbe contattare il destinatario in caso di problemi con la consegna.

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono processati e affidati al corriere entro 1-5 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi causati dalla momentanea indisponibilità dei prodotti a magazzino. Gli ordini ricevuti nel weekend e festivi verranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Ti preghiamo di indicare un indirizzo sempre presidiato per garantire il buon esito della spedizione, tenendo in considerazione che le consegne avvengono normalmente tra le 9 e le 18, esclusi sabato e domenica.

Il servizio di consegna è fornito da GLS. Non appena l’ordine sarà affidato al corriere, riceverai una mail con il link di tracking che ti permetterà di monitorare la tua spedizione. Verrà quindi effettuato un primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato. Nelle notifiche che arriveranno via e-mail ci sarà anche la possibilità di personalizzazione, grazie all’opzione Flex Delivery Service, con cui GLS offre alcune alternative in caso di mancata consegna, e che potrai gestire in autonomia:

– Ritiro presso un GLS Parcel Shop
– Scelta di una nuova data di consegna
– Ritiro presso l’ufficio GLS locale
– Consegna a un vicino

Ci impegniamo a consegnare entro 48-72 ore, tuttavia Gioel s.r.l. non si riterrà responsabile per eventuali ritardi dovuti dal servizio di trasporto del corriere, durante periodi particolarmente intensi dell’anno quali le festività, per il raggiungimento di alcune zone remote quali aree montane ed isole o in alcuni casi, località non servite quotidianamente.

Potrai effettuare un ordine scegliendo la modalità di pagamento che preferisci, tra quelle indicate di seguito:

• Bonifico bancario (costo della spedizione 8 €)
• Pagamento in contanti alla consegna (costo della spedizione 13 €)
• Carte di pagamento (costo della spedizione 8 €)
• Google Pay (costo della spedizione 8 €)
• Bancomat Pay (costo della spedizione 8 €)

I costi di spedizione in Italia sopra indicati sono al lordo dell’IVA.

Una volta finalizzato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il tuo numero d’ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.

Resi, recesso

Se hai effettuato un ordine online e desideri procedere con un recesso, puoi effettuarlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, trasmettendo a Gioel s.r.l. la richiesta di voler effettuare il reso dei prodotti, esclusivamente via e-mail all’indirizzo assistenza.gioel@gioel.com oppure tramite chat WhatsApp al numero 3292948069.

Prepara il pacco inserendo gli articoli che intendi restituire, applica l’indirizzo del nostro magazzino all’esterno della scatola e spediscilo tramite il corriere preferito, al seguente indirizzo:

Da ricordare:

I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, integri ed inutilizzati, entro e non oltre 14 giorni da quando è stata inoltrata a Gioel s.r.l. la volontà di procedere al reso.

Se una di queste condizioni non sarà rispettata, il tuo recesso non potrà essere accolto.

Dopo aver valutato le condizioni degli articoli, riceverai il rimborso per il prezzo corrisposto tramite bonifico bancario (ti chiederemo di fornirci l’Iban su cui effettuare l’accredito), fatta eccezione per le spese di restituzione dei prodotti, che restano a tuo carico.

Se invece hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, segnalacelo tramite gli stessi canali di cui sopra.

Ricordati di fare delle fotografie oppure video dell’articolo, in cui sia chiaramente riconoscibile il difetto. È importante per noi per effettuare i controlli sulla qualità dei materiali e del servizio.

La tua segnalazione verrà analizzata e riceverai un rapido riscontro.
Se la non conformità viene accertata, sarà possibile procedere tramite rimborso o sostituzione dell’articolo. In caso contrario, verrai informato sulle motivazioni del rifiuto.

Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento siamo a disposizione.